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1. 주문방법
(1) 구매할 책 찾기
* 로그인을 하신 후, Search를 이용한 검색이나 〈온라인 판매〉를 통해 원하는 책을 선택하신 다음 〈add to cart〉를 클릭하세요.
만약 책을 계속 구매하고자 하신다면 주문내역 하단의 〈쇼핑 계속하기〉를 클릭하신 후, 다시 책을 검색하셔서 〈add to cart〉를 하시면 됩니다.
위의 두 과정을 거치면〈My Cart〉로 넘어갑니다.
* 품절 문고
문고가 일시 품절인 경우에는 〈품절〉이 나타나며 My Cart에 저장할 수 없습니다.
〈품절〉은 현재 본사에 재고가 확보되지 않은 상태로, 주문에서 배송까지의 시간이 지연될 수 있습니다.
(2) My Cart 이용 방법
* My Cart 페이지에는 책바구니, 배달방법 선택, 쇼핑계속하기, 주문하기, 책바구니 비우기, 보관하기 리스트가 나옵니다.
① 책바구니
책바구니에 담긴 상품들을 확인하신 후, 구입을 결정하셨으면 배달방법 선택을 하신 다음에바로 아래의〈주문하기〉를 클릭하십시오.
② 책바구니 - 보관
당장 구입하지 않고, 책을 보관하고 싶으신 경우에는 책 옆의 맨 오른쪽〈보관〉이라는 버튼을 클릭하시면, 페이지 하단의 〈보관하기 리스트〉에 자동적으로 책이 보관됩니다.
③ 책바구니 - 삭제
책바구니에 담긴 책들을 한꺼번에 삭제하시려면 바로 아래의 〈책바구니 비우기〉를 클릭하세요. 단, 책바구니에 담긴 책들의 일부를 삭제하시려면 책 옆의 〈삭제〉를 클릭하시면 됩니다.
④ 배달 방법 선택
배달방법선택에서 국내 발송, 포인트 구매 발송, 해외 발송 중에 기본으로 국내 발송으로 체크되어 있습니다. 포인트 구매를 원하시는 경우에 포인트 구매를 선택해 주시고 해외 발송일 경우 해외발송을 체크하여 주세요.
* 국내 발송 ⇒ 국내에서 책을 수취하시는 경우로서, 카드 or 계좌이체 or 온라인 입금을 하시는 경우입니다. 단, 주문합계 금액이 1만원 이상일 경우는 택배 발송비가 무료이며, 주문합계 금액이 1만원 미만일 경우는 도서대금에 택배 택배발송비 1,500원이 부가됩니다.
* 포인트 구매 발송 ⇒ 회원님의 포인트 점수가 책바구니에 담긴 금액이상일 때, 포인트 구매 발송을 선택할 수 있습니다. (회원님의 포인트 점수를 확인하시려면 할리퀸 Shop의 My Point를 클릭하십시오)
이때 포인트로 구매하시는 분들은 1,500원을 본사로 입금하여 주셔야 합니다. 단, 포인트로 구매한 날과 동일한 날에 일반구매를 하시는 경우에는, 두 가지 방법으로 결제하신 문고를 같이 발송해 드리므로 별도의 우체국 택배비 1,500원을 내지 않으시면 됩니다.
* 해외 발송 / 발송비 본인 부담 ⇒ 책 구매액과는 별도로 해외지역에 따른 별도의 발송비를 지급하셔야 합니다. 발송비는 본사로 문의 바랍니다.
문의) 전화 : 02-3291-5400, 5422, 이메일 : buying@sybook.co.kr
⑤ 보관하기 리스트
로그인을 다시 하신 다음,〈보관하기 리스트〉에 보관된 책을 주문하시려면 보관되어 있는 책 옆의 맨 오른쪽 〈구매〉를 클릭하세요. 단, 보관 후에 구매를 결정하는 기간 동안 문고가 일시 품절된 경우에는 주문되지 않습니다.
(3) 주문하기
위의 단계를 거치시면 결제수단과 수신자 주소 등을 입력하는〈주문/발송 확인〉페이지로 넘어갑니다.
a. 주문하는 책 확인
- 회원님이 주문하신 도서에 대한 수량과 계산된 액수를 반드시 확인하시기 바랍니다.
b. 주문자 정보 입력
- 기본적으로는 회원정보에 등록하신 주소지가 나타납니다. 이메일 주소는 정확히 기입해 주십시오. 이메일 주소를 통해 주문확인, 입금확인, 배송완료 등 주문과정에 대한 확인 메일이 발송되기 때문에 꼭 기입하셔야 합니다.
기본적으로 나타난 주소지로 배송을 원하신다면, 아래에 있는 '위에 적힌 주소로 상품을 배달할까요?' 라는 버튼에서 Yes 혹은 No를 선택하시거나 최근주문정보를 선택하시면 가장최근에 주문한 주소정보가 입력됩니다.
c. 배달지 정보 입력
- 택배를 통해 다른 사람에게 선물을 하시거나, 회사나 학교 등 다른 주소지로 주문하실 경우에는 새로운 주소를 입력하셔야 합니다. 또한 긴급 연락이 가능한 전화번호를 기입하여 주십시오.
- 정보를 잘못 기입하셔서 일어나는 피해는 신영 미디어가 책임을 지지 않습니다.
d. 배달방법
-〈My Cart〉에서 선택한 〈배달 방법 선택〉에 따라 자동으로 보입니다. 만약 배달 방법을 변경하고 싶으시다면 인터넷 메뉴 중의 〈뒤로 가기〉를 클릭하시거나 〈My Cart〉페이지로 이동하세요.
-〈포인트 구매〉이신 경우, 동일한 날에 일반 구매를 하신다면 아래에 나타나는 체크박스를 클릭해 주시면 택배비가 무료입니다. 그리고 포인트 구매만 하시고 신영머니가 1,500원 이상 있으신 분은 배송료를 신영머니로 결제하시려면 체크에 주세요!!
e. 결제방법
- 카드, 온라인 계좌이체, 무통장 입금, 신영머니을 선택해 주십시오.
- 무통장입금시 주문자명과 입금자명이 다를 경우에는 반드시 "입금자명"을 입력해 주세요. 이 부분을 정확히 명기하여 주시지 않는다면 입금 확인이 불가능하여, 배송을 해드릴 수가 없으며 이에 대한 피해는 신영미디어가 책임지지 않습니다. 만일 주문 후, 입금자명을 바꾸고자 하실 경우에는 바로 연락 (02-3291-5400, 5422)을 주시기 바랍니다.
- 〈포인트 구매〉이신 경우에는 〈포인트 구매〉만 선택되어 집니다.
f. 남기는 말 입력란
- 주문과 관련해 특별히 언급할 내용, 항시 연락 가능한 연락처나 전하실 말씀 등을 남겨주시면 참고하여 배송해 드리겠습니다.
예) 부재시 경비실에 맡겨주세요 / 묶음배송 해주세요 등등
g. 주문하기 버튼
- 무통장 입금 or 포인트 구매의 경우 :〈주문확인 버튼〉을 누르게 되면 주문이 완료됩니다.
- 카드결제의 경우 : 데이콤 신용카드정보입력 페이지가 나타납니다. 여기에서 카드번호, 유효기간, 비밀번호 2자리, 주민번호를 입력하세요. 단체 법인 카드인 경우에 사업자등록번호를 입력하시고 〈결제 요청〉버튼을 클릭하시면 됩니다.
단, 〈뒤로가기〉나 〈새로고침〉를 하지 마시고, 계속 결제하여 주시기 바랍니다. 입력 완료 후, 〈결제 요청〉버튼을 누르면 승인 요청이 진행되며 카드결제 요청처리 페이지로 넘어갑니다.
이 과정에서 카드 정보의 내용이 틀린 경우에는 에러 메시지가 나타납니다. 이 경우, 다시 신용카드정보 입력페이지로 가셔서 카드 정보를 확인하시고 다시 입력하여 주십시오. 입력한 정보가 맞으면 카드결제가 정상으로 되었다는 처리메세지가 나타나며 이때 확인을 누르시면 결제가 완료됩니다.
- 계좌이체의 경우 : 데이콤 계좌이체 서비스 페이지가 나타납니다. 조흥, 주택, 외환, 기업, 한빛, 한미, 농협, 경남, 부산 은행 중 거래하고 계신 은행의 그림을 선택하십시오. 거래하고 계신 해당 은행의 예금주, 주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호에 빠짐없이 입력하신 후, 〈결제 요청〉버튼을 클릭하시면 계좌이체가 진행됩니다.
이 과정에서 계좌의 내용이 틀린 경우에는 에러 메시지가 나타납니다. 이 경우, 다시 정보 입력페이지로 가셔서 계좌 정보를 확인하시고 다시 입력하여 주십시오. 입력한 정보가 맞으면 계좌이체가 정상으로 되었다는 처리메세지가 나타나며 이때 확인을 누르시면 결제가 완료됩니다.
h. 주문 완료
- 주문이 완료됨과 동시에 기존에 등록하신 이메일 주소로 주문확인 메일이 발송됩니다.
- 주문수정을 원하실 때는 담당자에게 바로 연락(02-3291-5400, 5422)을 주셔야 합니다.
2. My Page
- 할리퀸 Shop의 초기화면 상단 메뉴에 있는 〈My Page〉페이지에서는 배송과정을 확인할 수 있습니다.
- 현재 주문하신 문고 및 정기구독 신청, 신영머니, 단말기 구매에 대한 정보를 확인할 수 있습니다.
〈주문완료 → 결제확인 → 배송준비중 → 배송 중 → 배송완료 (주문수령)〉
* 주문완료 - 회원님께서 주문을 완료하시면 주문완료가 보여집니다.
* 결제확인 - 주문과정에서 회원님께서 선택하신 결제방식으로 구매비용에 대한 결제 확인여부를 알려드립니다. 단, 주문만 하시고, 입금확인이 안 된 상태에서는 발송준비는 이뤄지지 않습니다.
* 배송준비 - 결제가 확인된 주문에 대해서 발송준비를 합니다.
* 배송 중 - 주문하신 문고에 대해 우체국 택배로 발송해 드립니다. 단, 배송 중에 일시품절된 책에 대해서는 책이 보충되는 즉시 재발송을 해드리며, 그 외의 책은 먼저 발송해 드립니다.
* 배송완료 - 주문하신 책을 배송받으시면 배송이 완료된 것입니다.
3. 절판 / 품절 도서
① 절판 : 절판되어 더 이상 판매하지 않습니다.
② 품절 : 온라인 판매에서 《일시품절》 표시가 된 문고들은 본사에서 재고보충 중인 문고입니다. 문고 주문 후, 배송 과정에서 문고가 《품절》되는 경우에는 별도의 연락 (이메일, SMS문자)를 발송해 드리고 있으며, 문고가 보충되는 즉시 우선순위로 제일 먼저 발송해 드리고 있습니다.
4. 해외 주문
- 주문과정 중, 배달 방법 선택에서 반드시〈해외 발송 / 발송비 본인 부담〉을 선택하여 주십시오.
- 정기구독의 경우 : 담당자의 이메일(buying@sybook.co.kr)로 성함, 현지 주소, 구독 종류, 구독기간을 알려주십시오. 정기구독 금액과 현지발송에 따른 배송비를 알려드립니다. 담당자로부터의 이메일 답변을 받으신 후, 온라인 입금을 해주십시오. 온라인 입금을 하신 다음 다시 담당자에게 이메일을 주시면 보다 정확한 정기구독 서비스를 받으실 수 있습니다.
* 해외 배송비 (할리퀸 문고 기준)
⇒ 해외지역에 대해서는 담당자의 이메일을 통해 배송비를 알려드립니다.
* 발송일
⇒ 한 달에 1회로 매월 22일에 발송됩니다. (5일자 신간 + 20일자 신간)
- 일반구매 : 담당자의 이메일(buying@sybook.co.kr)로 성함, 주소, 신청 문고를 알려주십시오. 이때 홈페이지 검색을 통해 현재 품절인 문고인지의 여부를 확인 후 주문해 주시길 바랍니다. 문고의 총 무게에 따른 배송비와 문고 주문 금액을 알려드립니다. 담당자로부터의 이메일 답변을 받으시 후, 온라인 입금을 해주십시오. 온라인 입금을 하신 다음 다시 담당자에게 이메일을 주시면 입금 확인 후, 다음 날 발송해 드립니다.
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