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1. 신용카드 / 실시간 계좌 이체 결제
* 주문 과정 중,〈주문/발송 확인〉페이지에서 결제 방법 선택 시에 해당됩니다.
(1) 카드 결제의 경우
〈주문/발송 확인〉페이지에서 결제 방법을 카드로 선택하신 후, 〈주문확인 버튼〉을 클릭하면 데이콤 신용카드정보입력 페이지가 나타납니다. 여기에서 카드번호, 유효기간, 비밀번호 2자리, 주민번호를 입력하세요. 단체 법인 카드인 경우에 사업자등록번호를 입력하시고 〈결제 요청〉버튼을 클릭하시면 됩니다.
단, 〈뒤로가기〉나 〈새로고침〉를 하지 마시고, 계속 결제하여 주시기 바랍니다. 입력 완료 후, 〈결제 요청〉버튼을 누르면 승인 요청이 진행되며 카드결제 요청처리 페이지로 넘어갑니다.
이 과정에서 카드 정보의 내용이 틀린 경우에는 에러 메시지가 나타납니다. 이 경우, 다시 신용카드정보 입력페이지로 가셔서 카드 정보를 확인하시고 다시 입력하여 주십시오. 입력한 정보가 맞으면 카드결제가 정상으로 되었다는 처리 메세지가 나타나며 이때 확인을 누르시면 결제가 완료됩니다.
⇒ 에러가 발생하는 경우
① 비밀번호 입력이 잘못된 경우
② 주문번호 뒷자리 입력이 잘못된 경우
③ 카드의 유효기간 입력이 잘못된 경우 → 각 카드사마다 유효기간의 순서가 틀려 잘못 입력되는 경우가 있으니, 꼭 확인 후 입력해 주시길 바랍니다.
④ 도난카드인 경우 → 이 경우는 극히 희박합니다.
위의 경우 이외에 에러가 발생된다면 buying@sybook.co.kr로 자세한 에러사항을 말씀해 주시면 확인 후, 바로 처리해 드리겠습니다.
(2) 실시간 계좌 이체의 경우
〈주문/발송 확인〉페이지에서 결제 방법을 실시간 계좌 이체로 선택하신 후, 〈주문확인 버튼〉을 클릭하면 데이콤 계좌이체 서비스 페이지가 나타납니다. 조흥, 주택, 외환, 기업, 한빛, 한미, 농협, 경남, 부산 은행 중 거래하고 계신 은행의 그림을 선택하십시오. 거래하고 계신 해당 은행의 예금주, 주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호에 빠짐없이 입력하신 후, 〈결제 요청〉버튼을 클릭하시면 계좌이체가 진행됩니다.
이 과정에서 계좌의 내용이 틀린 경우에는 에러 메시지가 나타납니다. 이 경우, 다시 정보 입력페이지로 가셔서 계좌 정보를 확인하시고 다시 입력하여 주십시오. 입력한 정보가 맞으면 계좌이체가 정상으로 되었다는 처리메세지가 나타나며 이때 확인을 누르시면 결제가 완료됩니다.
* 실시간 계좌이체 가능한 은행 및 기타사항
⇒ 조흥 : 09시∼22시 / 개인별상이 pc인터넷뱅킹 고객만
농협 : 08시∼22시 / 일요일 거래 가능 / 100만원 계좌 보유자 누구나
주택 : 08시∼22시 / 일요일 거래 가능 / 100만원 계좌 보유자 누구나
우리 : 08시∼22시 / 30∼300만원 계좌 보유자 누구나
외환 : 08시∼22시 / 100만원 계좌 보유자 누구나
기업 : 08시∼22시 / 개인별상이 계좌 보유자 누구나
경남 : 08시∼22시 / 일요일 거래 가능 / 50만원 계좌 보유자 누구나
부산 : 08∼22시 / 일요일 거래 가능 / 100만원 계좌 보유자 누구나
2. 무통장 입금
* 주문 과정 중,〈주문/발송 확인〉페이지에서 결제 방법 선택 시에 해당됩니다.
* 주문하시는 분과 입금자 명이 다른 경우에는 꼭 입금자명을 입력하여 주시길 바랍니다.
* 은행 송금 계좌 번호
농협 : 053-01-210967
예금주 : (주)신영미디어
* 만약 주문을 끝낸 후 입금과정에서 은행을 변경하시려면, 별도의 문의 없이 원하시는 은행 계좌로 입금하십시오. 담당자가 확인하여 배송처리 해드립니다.
3. 포인트 결제
주문 과정 중,〈My Cart〉페이지에서 배달 방법 선택 시에 해당됩니다. 단, 포인트로 구매하실 때에는 일반구매와 동시에 사용하실 수 없습니다.
회원님의 포인트 점수가 책바구니에 담긴 금액이상일 때, 포인트 구매 발송을 선택할 수 있습니다. (회원님의 포인트 점수를 확인하시려면 할리퀸 Shop의 My Page를 클릭하십시오)
이때 포인트로 구매하시는 분들은 1,500원을 본사로 입금하여 주셔야 합니다. 단, 포인트로 구매한 날과 동일한 날에 일반구매를 하시는 경우에는, 두 가지 방법으로 결제하신 문고를 같이 발송해 드리므로 별도의 우체국 택배비 1,500원을 내지 않으시면 됩니다.
포인트 구매만 하시는 경우에 신영머니가 1,500원이상 가지고 있으면 신영머니로 택배비를 지불할수 있습니다. 이때 체크 박스를 체크해 주시면 됩니다.
만일 포인트 구매만을 하시고, 우체국 택배비 1,500원을 납부하지 않으신 경우에는 주문 책이 배송되지 않습니다.
주문이 완료되면 포인트는 구매하신 금액만큼 자동적으로 삭감됩니다.
* 포인트로 구매 시, 온라인 입금처
농협 : 053-01-210967
예금주 : (주)신영미디어
4. 신영머니 결제
* 주문 과정 중,〈주문/발송 확인〉페이지에서 결제 방법 선택 시에 신영머니를 선택합니다.
* 만약 고객님께서 주문하시는 총 금액이 신영머니 금액보다 더 많으면 신영머니를 선택할수 없습니다.
* 결제방법을 신영머니로 선택하시고 확인 버튼을 클릭하시면 결제가 끝나고 결제확인페이지로 이동하며 5초후에 자동으로 〈 My Page 〉로 이동합니다.
주문이 완료되면 신영머니로 구매하신 금액만큼 자동적으로 삭감됩니다.
5. 당일 일반구매와 포인트 결제를 하는 경우
포인트 결제를 하실 때에,〈My Cart〉에서 〈배달 방법 선택 〉을 〈포인트 구매 발송〉으로 하십시오. 〈주문하기〉를 클릭하시면〈주문/발송 확인〉페이지로 넘어갑니다.
〈주문/발송 확인〉페이지의 입력사항을 빠짐없이 기재하십시오. 〈배달방법〉에서는 자동적으로 〈포인트 구매〉가 자동적으로 선택되어 집니다. 이때, 일반구매와 동일한 날에 포인트 구매를 하시는 경우에는 반드시 하단의 체크박스를 클릭해 주십시오.
체크박스를 클릭하시면 담당자의 빠른 확인이 가능하며, 회원님께서는별도의 포인트 배송비 1,500원을 부가하지 않으셔도 됩니다.
예) 일반구매가 10,000원 이상 + 포인트 구매 → 택배비는 무료
일반구매가 10,000원 이하 + 포인트 구매 → 택배비 1,500원
6. 카드 결제 / 실시간 계좌 이체 / 무통장 / 신영머니 입금 확인
카드 결제와 실시간 계좌 이체, 신영머니 결제는 실시간으로 바로 입금확인이 되지만
무통장 입금을 하실 경우에는 실시간으로 입금확인이 불가능합니다.
이에 무통장 입금 확인을 매일 2번에 걸쳐 확인하고 있습니다.
결제 확인과 동시에 님께서 구매하신 책의 구매가에서 10%가 자동적으로 포인트 적립됩니다.
⊙ 결제 확인 시간
- 평일 : 오전 8시 / 오후 2시
- 주말(토,일) 및 공휴일에 해당되는 경우에 입금확인 되지 않고 그다음 평일에 확인합니다!
만약 토요일 오후나 공휴일에 결제를 하셨다면 다음날 평일 결제 확인시간까지 조금만 여유를 가지시고 기다려 주시기 바랍니다.
⊙ 입금은행을 변경하고 싶은 경우
은행 수수료 등의 이유로 입금 은행을 변경하시고 싶은 경우, 별도의 문의없이 원하시는 은행 계좌로 입금하시면 됩니다. 만약 입금 은행을 변경하신 후, 다음 결제 확인 시간까지 결제 확인 메일이 도착하지 않은 경우에는 담당자에게 연락(02-3291-5400, 5422)을 주시기 바랍니다.
⊙ 초과입금된 경우
결제 금액보다 더 많은 돈을 입금하신 경우가 생길 수 있습니다. 초과된 금액에 대해서는 회원님과의 직접적인 연락과 상담을 통해 포인트로 적립해 드립니다.
⊙ 회원님의 결제 확인
회원님께서 주문하신 문고에 대한 신영미디어의 결제확인 여부는 할리퀸 Shop의 초기화면 상단에 있는 〈 My Page 〉을 클릭하시면 됩니다.
7. 결제 확인 메일을 못 받은 경우
결제 확인이 완료됨과 동시에 기존에 등록하신 이메일 주소로 결제확인 메일이 발송됩니다. 회원님께서는 주문하신 문고에 대한 결제 확인을 홈페이지에서 확인할 수도 있습니다.
⇒ 할리퀸 Shop의 초기화면 상단에 있는 〈 My Page 〉을 클릭하세요.
※ 결제 확인 이메일을 받지 못하시는 경우
⊙ 회원 가입 당시의 이메일 주소 확인
로그인 후, 할리퀸 Shop의 초기화면 왼쪽 메뉴에서 〈정보변경〉을 통해 본인의 이메일 주소가 바르게 되어 있는지 반드시 확인하여 주십시오.
⊙ 송금계좌의 입금자가 주문자와 다른 경우
〈주문/발송 페이지〉의 입금자명을 입력하는 란에서, 입금자명을 표기하지 않는 경우에는 주문하신 분의 이름으로 입금확인을 하고 있습니다. 이때, 입금자명이 틀리다면 입금확인을 할 수가 없습니다.
이런 경우에는 담당자에게 연락(02-3291-5400, 5422)을 주시기 바랍니다.
⊙ 카드 승인 에러 발생
카드 승인에서 에러가 발생할 경우에는 결제가 되지 않습니다.
※ 결제 확인이 되지 않은 경우
주문신청을 하시고 실질적으로 결제가 되지 않은 경우에는 회원님께 미결제에 대한 안내 이메일을 보내드립니다.
송금계좌의 입금자가 주문자와 달라 입금확인이 이뤄지지 않은 경우나 카드 승인에서 에러가 발생한 경우로 회원님께서 확인하지 않으신 경우가 있을 수 있기 때문입니다.
회원님께서는 위와 같은 안내 이메일을 받으신후, 자세한 답변을 buying@sybook.co.kr로 주시면 바로 처리하여 드립니다.
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