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주문에 따른 배송절차는 다음과 같습니다.
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주문 + 입금확인 -> 출고 준비 시작 -> 출고 완료 (배송시작) -> 배송중... -> 배송확인
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1. 배송에 걸리는 시간
주문과정에서 회원님께서 선택하신 결제방식으로 구매비용을 결제하셔야 주문이 유효한 것으로 처리됩니다. 주문하신 책은 입금확인 후, 다음 날 오후에 우체국 택배를 통해 발송됩니다.
- 서울 및 수도권 : 주문 후, 1∼2일 이내 도착
- 지방 : 주문 후, 2∼3일 이내 도착
- 참고 : 지역별 우체국 지점에 따라 발송기간에 약간의 차이가 있습니다.
배송준비 과정 중에 주문한 책이 품절되는 경우가 있습니다. 이때 품절된 문고를 제외한 주문 문고들을 발송해 드리며, 이에 대해서는 미리 이메일과 SMS문자를 통해 공지해 드리고 있습니다. 품절되었던 재고가 보충되면 다음날 아침에 바로 재발송해드리고 있습니다. 또한 보충이 원활하지 않을 경우 한달 이상 소요될 수 있으니 양지해 주시길 바랍니다.
- 품절문고 주문(재발송)에 대한 문의 : 02-3291-5400, 5422 / buying@sybook.co.kr
2. 배송방법과 비용
(1) 배송방법
(주)신영미디어는 100% 택배로 주문품목을 배송하고 있습니다. 단, 할리퀸 회원 증정도서의 경우에는 일반우편으로 발송하고 있습니다.
(2) 배송비용
주문권수, 가격, 결제 방법, 지역(국내)에 관계없이 해당 국내 배송료를 (주)신영미디어가 전액 부담합니다.
3. 해외주문의 배송비용
해외에 계시는 분일지라도 (주)신영미디어 출간물을 주문하실 수 있습니다.
(1) 정기구독의 경우 : 담당자의 이메일(buying@sybook.co.kr)로 성함, 현지 주소, 구독 종류, 구독기간을 알려주십시오. 정기구독 금액과 현지발송에 따른 배송비를 알려드립니다. 담당자로부터의 이메일 답변을 받으신 후, 온라인 입금을 해주십시오. 온라인 입금을 하신 다음 다시 담당자에게 이메일을 주시면 보다 정확한 정기구독 서비스를 받으실 수 있습니다.
* 발송일(해외배송)
⇒ 한 달에 1회로 매월 22일에 발송됩니다. (5일자 신간 + 20일자 신간)
(2) 일반구매 : 담당자의 이메일(buying@sybook.co.kr)로 성함, 주소, 신청 문고를 알려주십시오. 이때 홈페이지 검색을 통해 현재 품절인 문고인지의 여부를 확인 후 주문해 주시길 바랍니다. 문고의 총 무게에 따른 배송비와 문고 주문 금액을 알려드립니다. 담당자로부터의 이메일 답변을 받으시 후, 온라인 입금을 해주십시오. 온라인 입금을 하신 다음 다시 담당자에게 이메일을 주시면 입금 확인 후, 다음 날 발송해 드립니다.
4. 주문문고가 배송되지 않거나 잘못 배송된 경우
⑴ 주문하신 문고의 일시적인 품절로 인하여 못 받으신 경우
배송과정에서 품절된 문고에 대해서는, 품절된 문고를 제외한 주문 문고들을 우선 발송해 드립니다. 이에 대해 회원님께 미리 이메일과 SMS문자를 통해 공지해 드리고 있으며, 문고가 보충이 되면 다음날 아침에 재발송이 됩니다.
⑵ 결제확인이 되지 않은 경우
주문과정에서 무통장 입금의 경우, 입금자명과 주문자명을 바로 표기하지 않으시는 경우에는 본사에서 입금확인을 할 수가 없습니다. 주문 후, 2-3일 안으로〈My Page〉페이지에서 결제확인에 대한 여부를 확인하지 못하셨다면 담당자에게 연락을 주시기 바랍니다.
(3) 배송과정에서의 실수
배송과정에서 주문이 누락될 수 있습니다.〈My Page〉페이지에서 결제확인에 대한 여부를 확인하셨는데, 10일이 지나도록 주문하신 책이 도착하지 않으면 담당자에게 연락을 주십시오. 확인 후 가능한 빨리 배송해 드리겠습니다.
(4) 주문한 문고가 잘못 배송된 경우
배송과정에서 책이 잘못 배송될 수 있습니다. 책을 받으신 후, 담당자에게 연락을 주십시오.
접수 후 담당자 앞으로 잘못 배송되었던 책을 넣어 보내주시기 바랍니다. 반드시 보내시는 분의 성함과 주소를 바로 표기해 주십시오.
(5) 배송이 되었으나 수취인이 없어서 반송되는 경우
주문 시에 입력하신 배송지로 책이 배송되었으나, 수취인이 없어서 반송되는 경우가 있습니다. 이런 경우에는 택배기사님께서 전화로 회원님께 연락을 드리거나 혹은 다음날 다시 배송지를 방문하고 있습니다.
만약 계속 배송지에 수취인이 없다면 본사로 책이 반송되어 돌아오며, 이때 약 10일의 시간이 소요되어 본사에서도 확인이 늦어집니다.
(6) 담당자 연락처
이메일 : buying@sybook.co.kr
전화 : 02-3291-5400, 5422
주소 : (136-072) 서울시 성북구 안암동2가 139-26 해인빌딩 5층 (주)신영미디어
5. 도서 교환/환불의 경우
구매하신 독자님의 귀책사유로 인한 상품의 멸실 또는 훼손된 경우는 반품 및 환불이 가능하지 않으며,
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